消費者大学報告　

令和７年２月５日（水）13:30~15:30

テーマ：「重要な情報を『わかりやすく』伝えるために」

　　　　～ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会（UCDA）

講師：一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会（UCDA）

事務局長　三村　一夫氏

一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会（UCDA）は、科学的データや生活者の常識に基づいて、書類ばかりではなく商品の包装やパンフレット、伝票などの「わかりやすさ」を評価、認証する組織です。「わかりやすさ」とは「わかりにくさの要因」を取り除いた状態というお話しから始まり、改善された沢山の具体的な例を挙げて「わかりやすく」お話し頂きました。

「わかりにくさ」は見つけることが可能で、その理由を特定、定量化し、言葉にして「見える化」出来るということです。

「わかりにくさ」の３つの要因は

１．情報量

２．デザインと文章　

３．色彩設計　

この３つに配慮することが重要とのことです。

具体的な事例では、市の健康診査受診券の改善で受診率が30％向上し苦情が減少した、また、ねんきん定期便の改善では苦情、問い合わせが75％削減されたなどがあります。

色彩設計については、今はもう学校では色覚検査はしないが実際のところ、男性では20人に一人が色覚に配慮が必要な方がいるとのことで、どのように見えているかも各種紹介されました。

東京都から発行された「東京防災」には入札仕様書に「UCDA認証の取得」が明記されていたそうです。「わかりづらく困っていること」はどこも同じで、それを変えていくことはユニバーサルの持続可能へ繋がると確信しました。